|
Misafir kullanıcı ne demektir?
|
|
Üye olmadan veya üye girişi yapmadan misafir kullanıcı olarak zitavo.com üzerinden alışveriş yapan müşteriler için kullanılan terimdir.
|
|
zitavo.com üyesi olanlar da misafir kullanıcı olarak alışveriş yapabilirler mi?
|
|
Üye olan müşterilerimiz de üye girişi yapmadan misafir kullanıcı olarak alışveriş yapabilirler. Bu durumda siparişlerine dair tüm işlemlerini Misafir Kullanıcı sayfasından gerçekleştirebilirler.
|
|
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
|
|
zitavo.com’dan alışveriş yapabilmeniz için üye olmanıza gerek yoktur. Misafir Kullanıcı olarak alışveriş yapabilir ve Misafir Kullanıcı sayfasından tüm işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
|
|
Mobil uygulamadan misafir kullanıcı olarak sipariş verebilir miyim?
|
|
Misafir kullanıcı olarak zitavo.com mobil uygulamaları üzerinden sipariş verebilir ve diğer tüm işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.
|
|
Misafir kullanıcıyım, siparişimin durumunu nasıl takip edeceğim?
|
|
Satın alma işleminden sonra sipariş takibi için gerekli bilgiler, e-posta adresinize gönderilir. Bu e-postada yer alan Sipariş Takibi linki üzerinden veya "Misafir Kullanıcı> Sipariş Takibi” sayfasına giriş yaparak sipariş numaranız ve alışveriş esnasında kullandığınız e-postanız ile siparişiniz hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
|
|
Misafir kullanıcı olarak yapacağım alışverişte bir kısıtlama var mı?
|
|
Misafir kullanıcı olarak yapacağınız alışverişlerde herhangi bir sınır yoktur. Güvenliğiniz için alışverişlerinizin ödemesinde 3D zorunluluğu bulunur.
|
|
Misafir kullanıcı olarak verdiğim siparişin iptal/iade/değişim işlemlerini yapabilecek miyim?
|
|
Alışverişten sonra misafir kullanıcıya gönderilen e-postadaki sipariş bilgileri doğrultusunda; tüm sayfalarımızın alt tarafında yer alan "Müşteriler" bölümünün içerisinde “Misafir Kullanıcı” sayfasına giriş yaparak “İptal/İade/Değişim Bildirimi” linkine tıklayınız. Açılan form üzerinde isim, e-posta, telefon numarası, talep ("İptal Talep Et", "İade Talep Et", "Değişim Talep Et" seçimlerinden birini yapınız.) ve ilgili mesajınızı yazınız. Ardından "Gönder" butonuna basarak talebinizi oluşturun. Talebinizi oluşturduktan sonra size onay e-postası tarafımızdan gönderilecektir.
|
|
Misafir kullanıcı olarak verdiğim siparişleri üye olduktan sonra hesabımda görebilecek miyim?
|
|
Misafir kullanıcı olarak verdiğiniz diğer siparişleri Hesabım sayfanızda göremezsiniz.
|
|
Üyelik hesabımdaki hediye çeklerimi veya para puanlarımı, misafir kullanıcı olarak yaptığım alışverişlerde kullanabilir miyim?
|
|
Hesabınızdaki hediye çeklerinizi veya para puanlarınızı sadece üye girişi yaparak kullanabilirsiniz.
|
|
Sipariş Takibi linki üzerinden hangi işlemleri yapabilirim?
|
|
Alışveriş sonrasında misafir kullanıcıya e-posta olarak gönderilen Sipariş Takip linki üzerinden işlem detaylarınızı görebilir ve kargo takibini yapabilirsiniz.
|
|
Herhangi biri bana ait olan e-posta adresi ile alışveriş yapabilir mi?
|
|
Misafir kullanıcı olarak üye girişi yapılmadan herhangi biri alışveriş yapılabilir. Sipariş takibi için gerekli bilgiler, misafir kullanıcının girdiği e-posta adresine gönderilir. Bu nedenle eğer başka bir kullanıcı sizin e-posta adresiniz ile alışveriş yaptıysa e-posta adresinize gönderilen Sipariş Bilgileriniz doğrultusunda “Misafir Kullanıcı>İptal/İade/Değişim Bildirimi” linki üzerinden ilgili alanları doldurarak iptal işlemi yapabilirsiniz.
|
|
Bu siparişi ben vermediysem ne yapacağım?
|
|
Farklı bir misafir kullanıcı, sipariş verirken yanlışlıkla size ait olan e-posta adresini girmiş olabilir. Eğer bu sipariş size ait değilse lütfen “Misafir Kullanıcı>Yardım Talebi” linki üzerinden ilgili alanları doldurarak bizimle irtibata geçiniz.
|