Love Kolye (altın kaplama) - TK642

Siparişinizi kargodan teslim almadan önce lütfen kontrol ediniz. Hasarlı olması durumunda hasar tespit belgesi (zabıt/tutanak) düzenletiniz. Tutanaksız hasarlı ürünlerde iade veya değişim kabul edilmeyecektir. Kullanılmış, paketi açılmış veya hasar görmüş ürün/ürünlerin iadesi veya değişimi maalesef kabul edilememektedir.

Değişim

Sitemizin takı kategorisinden almış olduğunuz ürünlerin değişimini teslim tarihinden itibaren 3 (Üç) gün içerisinde, diğer tüm kategorilerden almış olduğunuz ürünleri 14 (Ondört) gün içerisinde sadece aynı cins ve model ürünler arasından yapabilirsiniz. Küpe reyonunda bulunan ürünlerde hijyen koşulları nedeni ile değişim kabul edilmemektedir. Kişiye özel olarak üretilen ürünlerimizde değişim kabul edilmemektedir. Değişimlerde kargo ücreti tarafınızca karşılanmalıdır. Değişim için gönderilmiş kargoların kargo ücretlerinin ödenmemesi durumunda kargo kabul edilmemektedir. Sorunlu ürün değişimlerinde ise kargo ücreti zitavo.com tarafından karşılanmaktadır.

İade

Takı kategorisi ürünlerimizi teslim tarihinden itibaren 7 (Yedi) gün içerisinde, diğer tüm kategorilerden almış olduğunuz ürünleri 14 (Ondört) gün içerisinde dilediğiniz gibi iade edebilirsiniz. Küpe reyonunda bulunan ürünlerde hijyen koşulları nedeni ile iade kabul edilmemektedir. Ayrıca kişiye özel olarak üretilen ürünlerimizde de değişim kabul edilmemektedir. Keyfi iade durumlarında bize göndereceğiniz kargonun elimize ulaşmasının ardından kargo ücretleri düşülerek iadesi yapılacaktır. Sorunlu ürün iadelerinde kargo ücreti zitavo.com tarafından karşılanmaktadır.

Detaylar için “Destek>İptal/İade/Değişim” sayfasını inceleyebilirsiniz.

Siparişin Kargoya Teslimi

Kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde, aksi belirtilmediği sürece ortalama teslim süresi 2 iş günüdür. (Kargo süreleri bölgelere göre değişiklik gösterebilir.)  

Ödeme alındıktan sonra, ürün detay bölümünde bulunan tahmini teslim süresi doğrultusunda gönderilir. Teslim süreleri doğrultusunda ürünler; hafta içi 15:00'a kadar  kargolanmaktadır. Cumartesi günleri alınan siparişler 12:00'a kadar kargolanmaktadır. Pazar günü alınan siparişler ilk iş günü kargolanır. Resmi tatillerde alınan siparişler ilk iş günü işleme alarak kargolanır. Ürününüz kargoya verildikten sonra sisteme girilen kargo bilgileri , e-posta adresinize gönderilir.

Sipariş Takibi

Üye kullanıcılar; “Hesabım” sayfanızdaki Siparişlerim sekmesinden "Kargom Nerede ?" linkini tıklayarak veya kargo şirketinin internet sitesinden ürününüzü takip edebilirsiniz. Misafir kullanıcılar ise; “Müşteriler” bölümü içerisinde yer alan “Misafir Kullanıcı>Sipariş Takip” linkine tıklayarak açılan ekranda alışveriş esnasında kullandıkları e-posta ve sipariş numarası ile kargo takip numaralarını öğrenerek, ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden kargo takibi yapabilirler.

Siparişin Teslim Alınması

Ürünü teslim alırken orijinal kutusunda, kargo paketinde veya üründe hasar, darbe, kırık, kusur tespit ettiğiniz durumlarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz. Kargo görevlileri, ürün teslimatı sırasında ürünü kontrol etmenizi beklemek zorundadır. Aksi takdirde hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünler ile ilgili herhangi bir tazmin işlemi tarafımızca karşılanmayacaktır.